vol.51 CRM実況中継その２「リーガロイヤルホテル編」 2001/03/20

２００１・０３・１９
前略
今年より池袋サンシャインに単身赴任で来ておりプリンスとサンシャイン６０を行っ たり来たりの毎日。

あまりに池袋は不味すぎる・・・・・。 ふとロイヤルが近くにあることを思い出して、「懐かしい味」スモークチキンで一杯と思い、昨日、都電荒川線で早稲田までリーガロイヤルホテルのスモークチキンを買いに行ったのだが、なんとセットでしか販売していなくて５０００円ですと。

大阪中之島では１つ８００円程度で売っているのに、なんとも情けないことである。セットをばらして売るように言ったがダメとのこと。

阪急の食堂は「未来の顧客」である学生を優遇して安いメニューを置き、ファン作りにつとめたとか。せっかく隣に早稲田という超名門校がありながらもったいないこと である。

こういう将来を見る目がないとロイヤルホテルの将来もないということになる。（実際、リーガに買収された）

目と鼻の先の椿山荘との差別化を図るためにも、こまめなCRMで対応してほしいものである。

ソウダヒロシ　プロフィール　⇒CONTACT

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