vol.36 リアルタイムCRM中継その１ 2000/11/10

２０００／１１／０９／２３：００
「ギネス缶のリングプル欠陥について」

前略
ギネスとエビスのハーフ＆ハーフで飲むのを愛するものですが、いつも気になることがあります。
ギネスの缶を開けようとして、１度としてまともに開いたことがないのです。かすかに開くのみ。仕方なく、箸を突っ込んだり、ワインオープナーを突っ込んだりしてわずかに開いた隙間からタブを下に落と
て注ぎ口を作っています。

１度はこれを指でやって怪我をしてしまいました。これはどう考えてもPL法に抵触していると言わざるを得ません。
早急に改良されることを望みます。
ソウダヒロシ


２０００／１１／１０／１０：００
「お詫び並びに今後のご対応について」

ソウダヒロシ様
メールをお送りいただき、ありがとうございました。
返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。

日頃はサッポロビール製品をご愛飲いただき、厚く御礼申し上げます。
この度は、弊社製品についてのご指摘をお寄せいただき、恐縮に存じます。大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご迷惑並びにご不快な思いをお掛け致し、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お怪我の具合は、その後如何でしょうか。
ご対応につきましてご相談させていただきたいと存じます。
ソウダ様より、ご住所、ご連絡先お電話番号などをお知らせいただき、営業担当者からお詫びのご対応をさせていただきたいと存じます。
お忙しいとは存じますが、ご連絡を頂戴致したくお願い申し上げます。

取り急ぎお詫び並びにご案内申し上げます。
お客様相談センター（○○）

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